Vi kan komma, och bilen är ofta vid din port 20–40 min efter samtalet. Du får ett fast pris i telefon innan vi kör, så du vet beloppet redan medan du står i trapphuset.
Tre saker att göra nu
Du står i trapphuset eller utanför porten. Gör så här:
| 1 | Ring 010-198 56 16. En person svarar, även mitt i natten. Säg att du är utelåst i Husby. |
| 2 | Ha ID redo, eller säg var det ligger. Har du legitimation i fickan, ta fram den. Ligger den inne i lägenheten kontrollerar vi den direkt när dörren är öppen. |
| 3 | Bekräfta adressen. Vi upprepar gata, nummer och våning. Säg också om porten har kod och vilken sida av huset den vetter mot. |
Det är allt. Resten gör vi.
Hitta rätt i Husby
Husby är byggt med bilar och gående på olika nivåer. Det är bra för dig som bor där, men en främling kan behöva hjälp att hitta rätt port. Därför frågar vi efter detaljer:
- Närmaste gata för bil Norgegatan går nedsänkt rakt genom området. Säg vilken infart som ligger närmast.
- Ingång från gångstråket Berätta om porten nås från gångvägen ovanför eller från gatan nedanför.
- Riktmärke Bor du nära tunnelbanan kan du nämna uppgången vid Trondheimsgatan eller Bergengatan.
Med det på plats går vi raka vägen till din dörr.
Medan du väntar
Några saker som faktiskt hjälper:
- Fråga hyresvärden De flesta lägenheter i Husby ägs av Svenska Bostäder, Wallenstam eller HSB. Har din fastighetsägare en jour med reservnyckel kan det lösa saken. Ring oss annars.
- Granne med extranyckel Har någon i familjen eller en granne en nyckel är det billigaste alternativet.
- Stanna där det är varmt Vänta i trapphuset eller i närheten. Håll ett öga på porten.
Varning
Försök inte bända upp dörren
En bänd karm eller en skadad cylinder kostar mer än öppningen. Skonsam öppning lämnar låset helt.
Vad som händer vid dörren
Först legitimation. Vi öppnar bara för den som bor på adressen. Sedan öppningen, med verktyg som inte skadar låset. I en vanlig lägenhetsdörr tar det oftast 5–15 minuter. Behövs borrning stannar vi, förklarar och ger ett pris för ny cylinder. Inget görs utan ditt ja.
Betalning sker med kort eller Swish. Du får kvitto direkt, med samma belopp som du fick i telefon.
Barn eller djur inne?
Är ett barn ensamt inne, någon som behöver hjälp eller ett djur i fara: ring 112 först. Samma sak om du känner röklukt. Ring oss efteråt om låset behöver åtgärdas.
Vanliga frågor från trapphuset
- Kan jag betala senare? Betalning sker på plats med kort eller Swish. Saknar du telefon och kort just då, säg det när du ringer så löser vi det tillsammans.
- Måste jag vara kvar vid dörren? Ja. Den som bor där behöver vara med vid legitimationskontrollen.
- Kan ni komma igen imorgon i stället? Ja, en bokad öppning dagtid är billigare om det kan vänta.
Pris
Fast belopp i telefon innan vi åker. Låsöppning dagtid börjar på 1 295 kr. Kväll, natt och helg får du besked om i samtalet. Ingen avgift för avstånd. Alla priser.